• Как сделать заказ
• Как получить заказ
• Как оплатить заказ

---

1. Как сделать заказ

Для поиска по параметрам Вам достаточно выбрать важные для Вас параметры и нажать кнопку «Отбор».
Выберите нужную Вам обувь и размер.
Нажмите кнопку В корзину — товар добавится в Вашу корзину(вверху страницы).
Далее нажмите кнопку Ваша корзина, появятся все выбранные Вами товары.
В поле Количество Вы можете изменить количество товара для покупки и нажать кнопку Пересчитать для пересчета итоговой суммы заказа
В колонке Действия над каждым товаром можно произвести следующие действия:

• удалить товар из корзины
• отложить товар на будущее. Отложенные товары находятся здесь: посмотреть отложенные товары

После того, как вы приняли решение, Вам нужно нажать кнопку Оформить заказ.
Если Вы новый пользователь нашего сайта и раньше не покупали у нас обувь, то Вам будет предложено зарегистрироваться, чтобы мы могли с Вами связаться. Это можно сделать здесь: Регистрация
При регистрации ознакомьтесь с пользовательским соглашением: Пользовательское соглашение
Если Вы уже зарегистрировались, то введите свой логин и пароль. Нажмите Продолжить.
Далее укажите адрес и способ доставки и нажмите кнопку Оформить заказ.
Оформив заказ, Вы подтверждаете , что Ваше согласие на получение заказа является конкретным и сознательным.
Копия заказа будет выслана на Ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.
После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер, с которым можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали.

Для более быстрой подготовки Вашей покупки помещайте в один заказ не более 4-х пар обуви.

---

2. Как получить заказ

Получить заказ можно только в пределах РФ!
Срок получения заказа от 2 рабочих дней после подтверждения заказа, в зависимости от выбранного Вами способа доставки и отдаленности.

Доставка до салонов обуви сети "Дефилетто" осуществляется бесплатно.

Оформив заказ, Вы можете получить его несколькими способами:

• службой доставки
• почтой РФ
• в пунктах выдачи заказов
• транспортной компанией
• купить в салоне обуви по интернет цене

Службой доставки "Дефилетто"

Тарифы службы доставки "Дефилетто"
Получить заказ в пределах г. Новосибирска, г. Бердска и г. Искитима Вы можете услугами курьерской службы "Дефилетто".
Время бесплатной примерки - 15 минут.  Максимальное количество пар для доставки:  зимняя и демисезонная обувь - 4 пары, летняя и внесезонная - 6 пар.
Доставка осуществляется по адресу, который Вы указываете при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить об этом менеджеру заранее по тел. 8-913-007-95-96.
Время, день и место доставки согласовывается с менеджером после оформления заказа.
При доставке Вам будут переданы все необходимые документы на покупку, в том числе товарный чек с гарантийными обязательствами. Цена, указанная в переданных Вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены.

Внимание! Просим Вас помнить, что все параметры и потребительские свойства приобретаемой обуви Вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки.
При доставке Вам товара проверяйте его на наличие повреждений и соответствие заказу (размер, артикул и др.).
Доставка курьерской службой "Дефилетто" является дополнительной услугой и оплачивается отдельно перед примеркой (покупкой) товара. Если Вам не подошла заказанная обувь, Вы можете отказаться от интернет-заказа, при этом обязательно оплатив услуги доставки.  В случае если заказанная обувь не подошла, или Вы решили отказаться от товара, стоимость доставки не возвращается.

Почтой РФ

Мы отсылаем товар почтой ценной посылкой до ближайшего к Вам почтового отделения. Пожалуйста, указывайте точный адрес доставки, включая индекс. Вы получите почтовое извещение о прибытии посылки с заказом в почтовое отделение.
При условии произведения полной оплаты товара наложенным платежом Вы получите ценную посылку с вложением товара.
Вы несете ответственность за расходы, связанные со сверхнормативным хранением отправления (ценной посылки с вложением товара). 

Отправка Почтой РФ в республики Бурятия и Саха (Якутия); Агинский и Усть-Ордынский Бурятский АО; Амурскую, Иркутскую и Читинскую области,Еврейскую Автономную область; Корякский и Чукотский АО; Приморский и Хабаровский края; Камчатскую, Магаданскую и Сахалинскую области возможна при заказе на сумму 1600 руб. и более.

Отправка заказов сумма которых составляет 8000 рублей и более в любой регион РФ осуществляется при условии 100% предоплаты. Внимание! Оплаченные заказы обрабатываются в приоритетном порядке.

Сайт использует в расчетах доставки www.postcalc.ru

Отследить местонахождение посылки можно перейдя по ссылке Почта РФ

Заказ хранится на почте 30 дней.

Пункт выдачи заказов

До Пункта выдачи заказов (ПВЗ) доставка осуществляется услугами ООО «Б4Экспресс» ежедневно по мере комплектования заказов. подробнее...
Заказ хранится в пунктах выдачи заказов 7 дней.

Транспортной компанией

По Вашему желанию мы можем отправить заказ по указанному Вами адресу с помощью услуг ТК ЖелДорЭкспедиция. Для выбранного способа доставки вам нужно внести 100% предоплату за обувь. Оплатить заказ можно распечатав квитанцию Квитанция на оплату. Посылка будет отправлена только после поступления денежных средств на наш расчетный счет.

Купить в cалоне обуви «Дефилетто» в Новосибирске

После оформления заказа с Вами свяжется менеджер, который согласует с Вами, когда нужно подойти в выбранный при оформлении заказа cалон обуви Дефилетто за Вашей покупкой.
Вы всегда можете отказаться от интернет-заказа и подобрать в розничном магазине любую другую обувь. В магазине Вам предложат купить другую обувь со скидкой до 10% от розничной цены.
Внимание! Заказ хранится в cалоне обуви «Дефилетто» в течении 2-х рабочих дней.

---

3. Как оплатить заказ

Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях поставки. Все налоги включены в стоимость товара.

Внимание! Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на ваш выбор. Оплата заказа по частям различными способами невозможна. А также использование некоторых форм оплаты имеет ограничения, зависящие от выбранного Вами способа доставки и Вашего местонахождения. Поэтому при оформлении заказа на Ваш выбор будут предложены только доступные формы оплаты.
Возможные способы оплаты:

• Наличный расчет
• Наложенный платеж почтой РФ
• Банковская карта (в салоне обуви)
• Банковский перевод

Наличный расчет

Оплата производится наличными курьеру при доставке или при покупке в салонах обуви. Вместе с заказом Вы получаете кассовый и товарный чеки, содержащие все товарные позиции Вашего заказа.

Наложенный платеж почтой РФ

Наложенный платеж - это возможность оплаты заказа в момент его получения в почтовом отделении. Оплата наложенным платежом возможна только при условии доставки почтой по России и сумма товаров в заказе составляет менее 8000 рублей.
Внимание! При получении и оплате заказа, доставленного наложенным платежом, взимается плата по тарифу на пересылку внутренних простых почтовых переводов. Более подробно ознакомиться с тарифами Вы можете на сайте Федеральной Почтовой службы

Банковская карта (Visa, MasterCard, Золотая Корона)

Оплата производится при покупке в салоне обуви. Вместе с заказом Вы получаете кассовый, терминальный и товарный чеки, содержащие все товарные позиции Вашего заказа.

Банковский перевод

При выборе этого способа оплаты при оформлении заказа, будет сформирована Квитанция на оплату. В квитанции автоматически будут заполнены Ваши сумма и № заказа. Распечатайте ее, допишите свои ФИО и адрес, оплатите в любом банке, действующем на территории России.
Если у Вас нет принтера, возьмите бланк в ближайшем к Вам Сбербанке и заполните его от руки. Обязательно укажите "Оплата за обувь. Без НДС. Заказ №___ от дд.мм.гг.".
Комиссия за перевод в каждом банке разная, в среднем она составляет 3% от стоимости платежа.
Как правило, оплата приходит на третий рабочий день. Рекомендуем Вам уведомить нас об оплате письмом на электронную почту manager@defiletto.ru.
До момента поступления денежных средств мы не резервируем на складе товары Вашего заказа. Срок обработки заказа начинается с момента поступления Вашей оплаты на наш расчетный счет.
В случае неполучения денежных средств на расчетный счет ООО "Позитив" в течение 15 дней Ваш заказ будет аннулирован.
Если Вы оплатили заказ, но средства не были зачислены в указанные сроки, пожалуйста, сообщите об этом по телефону 8(383) 286-95-96 или 8-913-007-95-96

---

В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам:

Менеджеры: 8-913-007-95-96, 8(383) 286-95-96

Электронная почта: manager@defiletto.ru

Skype: manager1

Skype: manager2

Вы можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.